Responsable Centre d’Appel H/F

Responsable Centre d'Appel H/F

Description du poste et Missions

PHARMAFIELD met à la disposition des laboratoires pharmaceutiques différents types de réseaux de promotion médicale et de vente en officine pour la métropole et les dom-tom.
PHARMAFIELD, pour le compte d'un laboratoire de médicaments génériques , recherche :
1 Responsable Centre d'appel H/F – CDI

Rattaché-e au Directeur des Ventes, vous missions seront les suivantes :
Définir et mettre en oeuvre la politique commerciale sédentaire selon les orientations fixées. Organiser l'activité du service, superviser la performance et s'assurer de la bonne coordination entre les membres de l'équipe et le réseau itinérant.

Activités principales :
Définit et assure le suivi des objectifs qualitatifs et quantitatifs pour le service
Gère et développe le portefeuille clients
Adapte les argumentaires de vente à la vente à distance
Met en place des indicateurs de performance (nb d'appel, CA, taux de transformation, panier moyen,...)
Analyse les résultats du service
Organise et supervise le travail de l'équipe
Fédère et mobilise ses chargés de clientèle sur les commandes par téléphone et les objectifs de vente
Participer aux recrutements, gère l'intégration et l'évaluation des chargés de clientèle

Profil recherché

De formation commerciale Bac+3/4, nous recherchons un-e candidat-e ayant avec un expérience confirmée dans le management d'équipe commerciale sédentaire.
Rémunération : 38-40K€ + Bonus
Poste à pourvoir ASAP au siège du laboratoire.

Informations utiles

Type de contrat : CDI

Localisation : Issy Les Moulineaux

EG LABO